“ЛАНИТ-Интеграция” внедряет решение для мониторинга ИТ-ландшафта на базе искусственного интеллекта в X5 Group
В настоящее время проходит реализация совместного проекта по внедрению передового решения на базе технологий искусственного интеллекта компании “ЛАНИТ-Интеграция” (входит в группу ЛАНИТ) и продуктовой розничной компании X5 Group. Цель внедрения — обеспечение возможности в кратчайшие сроки обнаруживать и анализировать события происходящие в ИТ-инфраструктуре отечественного ритейлера. В ближайшей перспективе единая система мониторинга позволит улучшить качество цифровых сервисов, а также сэкономить ресурсы для поддержания безотказной работы ИТ-систем. Основой для разработки внедряемого решения выступила интеллектуальная платформа MONQ, внесенная в реестр отечественного ПО.
В рамках масштабного проекта, специалисты “ЛАНИТ-Интеграции” проводят полную автоматизацию процесса построения и актуализации ресурсно-сервисной модели для всей X5 Group, на основе которой будет создана “карта цифрового здоровья” бизнеса. В итоге, после запуска системы ритейлеру будут доступны инструменты для автоматического контроля состояния ИТ-ландшафта в режиме реального времени на всех уровнях, начиная от работы кассовых аппаратов в магазине, и заканчивая организацией поставок и взаимодействия с контрагентами.
Для объединения действующих ИТ-систем контроля и управления инфраструктурой X5 Group будет использоваться российская платформа зонтичного мониторинга MONQ, а с помощью интеллектуальных ассистентов упростятся процессы нахождения причин сбоев в ИТ-системах и своевременного информирования сотрудников, которые ответственны за устранение неисправностей. Благодаря этому компания сможет повысить лояльность пользователей и клиентов, а также обеспечить максимальное сохранение понесенных ранее затрат.
Директор ИТ-сервисов поддержки и инфраструктуры Х5 Group Олег Гаврилов отметил непрерывное развитие ИТ-инфраструктуры компании, за счет чего происходит рост бизнеса и поддержание высокого уровня надежности и качества цифровых сервисов. Он добавил, что совместный проект Х5 Group и “ЛАНИТ-Интеграции” нацелен на смену подхода к мониторингу. Так, более 35 локальных источников данных объединяются в общую систему зонтичного мониторинга, помогающую предотвращать сбои в ИТ-инфраструктуре, локализовывать или оперативно устранять их последствия. Данные о текущем состоянии ИТ-инфраструктуры могут быть использованы в работе как администраторов систем, так специалистов, отвечающих за развитие и эксплуатацию цифровых сервисов.
В процессе создания единой экосистемы мониторинга, рассказал эксперт, специалисты Х5 Tech ведут разработку собственной платформы постановки ИТ-компонентов и сервисов на мониторинг, использование которой возможно и рядовыми пользователями и техническими специалистами. Платформа рассчитана на самостоятельную установку инфраструктурных и бизнес-метрик ИТ-систем, и на отслеживание их актуального состояния. Олег Гаврилов пояснил: “С помощью платформы мы сможем значительно сократить среднее время постановки сервиса на мониторинг, упростить пользовательский путь и обеспечить управление метриками и порогами ИТ-компонентов и сервисов. Реализация данной инициативы была бы невозможна без полноценного внедрения единой системы зонтичного мониторинга”.
Олег Головко, первый заместитель управляющего директора компании “ЛАНИТ-Интеграция” заострил внимание на том, что ключевые игроки различных отраслей имеют достаточно развитую ИТ-инфраструктуру, для управления которой необходимы высокотехнологичные решения. Эксперт отметил, что для специалистов “ЛАНИТ-Интеграции” масштабное внедрение в ведущем ритейлере России стало крайне интересной профессиональной задачей, решение которой предполагало выбор перспективной отечественной ИТ-платформы, а также ее соединение с гибридной моделью внедрения. Данная модель включает классический каскадный подход к управлению проектом и гибкие практики. Кроме того, Олег Головко убежден, что осуществленный синтез станет новым технологическим ориентиром на рынке и позволит клиенту сохранять высокий коэффициент возврата инвестиций.
ИТ-директор и сооснователь MONQ Digital lab Алексей Каменев назвал совместный проект Х5 Group и “ЛАНИТ-Интеграции” уникальным по своему масштабу и технической сложности. Главными задачами внедряемой платформы станут сбор и анализ данных о сотнях тысячах устройств, за счет группировки метрик по одному и тому же устройству или сервису из разных источников. “Создание единой ресурсно-сервисной модели ИТ в крупной распределенной организации с расчетом “здоровья” как на основе внутренних метрик, так и на основе внешнего влияния других элементов позволит повысить прозрачность и снизить время расследования инцидентов. И все это в одной системе MONQ. То есть она становится единым экраном мониторинга для всей организации. Как мне кажется, ключевой фактор успеха в этом проекте – одновременная заинтересованность технического персонала, следующего ИТ-стратегии, и бизнес-заказчиков”, — заключил эксперт.
