Что помогает логистическим компаниям укрепиться на рынке
На последней конференции «Грузовые автоперевозки: вызовы и возможности» представители транспортной отрасли обсудили факторы, которые могут резко изменить условия ведения бизнеса. Среди них ключевыми были признаны государственные инициативы, форс-мажоры (как пандемия коронавируса) и изменения в потребностях клиентов. Соответственно, логистические компании должны быть готовы к новым правилам режима труда и отдыха водителей (которые, напомним, были недавно модифицированы в новый свод), разработке новых сервисов для клиентов (вроде дистанционной доставки) и перестройке процессов, например, под нужды ритейла, который в последнее время наращивает свою долю в онлайне.
На помощь логистам приходит несколько инструментов. В их числе – мультиагентные системы, которые используются предпринимателями как единые центры управления и объединяют сразу ряд программ. Так, в Великобритании компания Magenta Technologies создала систему планирования и управления заказами в реальном времени для логистической компании Gist, благодаря которой можно автоматически составлять расписания выполнения заказов с учетом сложных перекрестных стыковок, ограничений совместимости товаров, а также с учетом расположения ТС.
В ГК «Деловые Линии» поделились результатами процессного подхода, который реализован на базе платформы Sunrise BPMS. Она дает возможность глобально управлять всей инфраструктурой компании, переносить логику процессов на разные подразделения и видеть общую картину процессов.
– Если говорить о результатах использования Sunrise BPMS языком цифр, то с ее помощью нам удалось увеличить скорость обслуживания клиентов в контакт-центре на треть, сократить срок обучения персонала – на 50%, – рассказал «Логирусу» генеральный директор «Деловых Линий» Фарид Мадани.
Компании также все чаще говорят об эффективности математического моделирования в логистике, с помощью которого можно создавать цифровые двойники. Например, AutoMod – разработка американской компанией Brooks Automation (США) – позволяет произвести детальный анализ операций и потоков. Основные области применения: дистрибуция, промышленное производство и логистика. Модели могут визуализироваться в 3D.
Технологии математического моделирования на протяжении последних 2 лет используют и в «Деловых Линиях». Например, как рассказал Фарид Мадани на конференции «Будущее интеллектуальной логистики», перевозчик с помощью моделирования организовал переезд одного из терминалов. Для этого была построена цифровая модель существующего склада со всеми технологическими особенностями.
