Рейтинг сервиса Бробанк: ОТП Банк получил высокие оценки за работу в онлайне
Независимый сервис Бробанк по итогам 2024 года обнародовал рейтинг популярности российских банков, работающих в интернете. Шестое место в нем занял ОТП Банк – ему присвоен индекс популярности 10 090,66 баллов. Всего сервисом была оценена деятельность в онлайн-пространстве более чем 150 крупнейших по активам банков России.
Четыре ключевых параметра, характеризующих активность и востребованность банков в онлайн-сегменте, стали основой рейтинга. Учитывались PR-активность (частота брендовых запросов банков в поисковых системах), популярность сайтов (оценка посещаемости официальных сайтов кредитных организаций), SMM-активность (уровень активности и вовлеченности в социальных сетях), а также востребованность мобильных приложений (количество отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений).
Показатели фиксировались специалистами в течение 2024 года или по его итогам. Рейтинг отражает общую оценку этих данных. ОТП Банк показал хороший результат по всем критериям, что позволило ему занять высокое место в списке наиболее популярных онлайн-банков. Банк уделяет большое внимание обеспечению удобства и доступности банковских услуг в любом российском регионе, последовательно укрепляя свои позиции в цифровом пространстве. Полностью удаленно в ОТП Банке можно осуществить 97 % сервисных операций, в срок до 10 минут решается вопрос в 80 % случаев при обращении клиента в отделение банка.
Сервис Бробанк стремится создать объективную картину популярности банков, учитывая эффективность их деятельности в интернете и через дистанционные каналы обслуживания. Для этого специалисты сервиса применяют специальную методику — проводят регулярный мониторинг отзывов и оценок мобильных приложений, данных о посещаемости сайтов, динамике вовлеченности в соцсетях и анализ поисковых запросов.
Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.
Фото: изображение от Freepik
