В АО МФК «Городская Сберкасса» внедрена новая комплексная система мотивации персонала

Новая система мотивации позволит увеличить эффективность работы сотрудников на 30% и повысить качество предоставляемых услуг.

По подсчетам «Эксперт РА», в 2017 году объем портфеля микрозаймов вырос на 35%, в 2018 году прогнозируется рост на 15-20% в связи с чем повышение эффективности персонала и качества предоставляемых услуг становится одной из стратегических задач для микрофинансовых организаций.

В начале текущего года в Городской Сберкассе было принято решение о разработке эффективной системы мотивации, которая смогла бы учесть как количественные критерии оценки эффективности и вовлеченности сотрудников, так и включить в себя материальные и нематериальные инструменты поощрения персонала, такие как возможности карьерного роста, бесплатное для сотрудника дополнительное обучение и повышение квалификации, и т.д.

Новая система мотивации учитывает цели компании (выполнение финансовых планов, планов по удержанию и развитию перспективных сотрудников, поддержка процесса работы ИТ-инфраструктуры). При этом, система мотивации направлена и на удовлетворение интересов сотрудников как финансовых, так и нефинансовых.

«Мы разработали систему мотивации, которая базируется на следующих принципах: прозрачность, объективность, комплексность, целесообразность, а также принципе обязательной обратной связи», — комментирует Александр Мамонов, генеральный директор МФК «Городская Сберкасса». – При этом у сотрудников появляется возможность обсудить результаты своей работы с руководством, а инструменты мотивации выбираются исходя из качественных показателей работы сотрудника».

В рамках новой системы мотивации предусмотрены ежеквартальные премии, рассчитанные индивидуально по каждому сотруднику, исходя из его показателей работы и компании в целом, а также отзывов клиентов, показателей вовлеченности в обучение и многих других факторов, дающих сотрудникам возможность проявить себя, обеспечить свой профессиональный и карьерный рост.

«Мы подсчитали, что новая комплексная система мотивации сотрудников позволит повысить эффективность их работы на 25-30%. По прогнозным оценкам, благодаря этому мы сможем увеличить объемы продаж на 15-20%, повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, снизить текучесть ценных кадров и тем самым увеличить конкурентоспособность компании на рынке», — добавил Александр Мамонов.

* * * *

Акционерное общество Микрофинансовая компания «Городская сберегательная касса» (gorsberkassa.ru) работает на рынке микрофинансирования с 2011 года. Приоритетное направление деятельности – содействие развитию малого бизнеса путем выдачи доступных займов юридическим и физическим лицам, собственникам бизнеса и индивидуальным предпринимателям.

Компания является партнером АИЖК (ДОМ.РФ) по ипотечному кредитованию.

Рейтинговое агентство «НРА» присвоило Акционерному обществу Микрофинансовая компания «Городская сберегательная касса» рейтинг надёжности на уровне «mfАА». Прогноз по рейтингу «стабильный».

АО МФК «Городская Сберкасса» является участником института Финансового омбудсмена, уделяет большое внимание защите прав потребителей финансовых услуг и повышению финансовой грамотности населения.

Компания является членом СРО «МиР».

Регистрационный номер в Государственном реестре микрофинансовых организаций №4110177000345.